In het streven van SNS Reaal om de implementatie van haar gloednieuwe klantmanagementsysteem zo optimaal mogelijk te implementeren voor de SNS medewerkers, is Précon learning gevraagd een training te ontwikkelen om de medewerkers voor te bereiden op het gebruik van het systeem.
Met het inzetten van de training werden de volgende doelstellingen beoogd:
- Gebruikers vertrouwd maken;
- Praktische instructie van de gebruiker in een juist gebruik van het systeem;
- Een veilige omgeving om te oefenen met het gebruik van het systeem;
- Het systeem promoten onder de gebruikers.
Het resultaat is een systeemtraining, een simulatie van het echte systeem, die de medewerkers al spelenderwijs, op basis van klantcases kunnen doorlopen.
Na de succesvolle lancering van de eerste training, zijn vervolgens nog twee aanvullende modules ontwikkeld.
Ook een training op maat?
